Ogólne warunki

Wersja 2.0 · ostatnia aktualizacja: 25 września 2026

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich usług WeArkMedia, wpisanej do rejestru niderlandzkiej Izby Handlowej (KvK) pod numerem 99429705, z siedzibą w Holandii („WeArkMedia”, „my”). Kontakt: arkmedia25@gmail.com.

Warunki składają się z trzech części: A. Postanowienia ogólne (zawsze obowiązują), B. GEO-SEO Autopilot (oprogramowanie) oraz C. Usługi agencyjne (strony internetowe, projekty GEO i prace na zamówienie). Załącznik 1 stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych.

Wiążąca jest wyłącznie wersja niderlandzka; niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny.

A. Postanowienia ogólne

Artykuł 1 – Definicje

  • Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z WeArkMedia lub zakłada konto.
  • Klient biznesowy: klient działający w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  • Konsument: klient niedziałający w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  • Autopilot: oprogramowanie online WeArkMedia, które wyszukuje słowa kluczowe, generuje teksty i publikuje je na żądanie klienta.
  • Treści wygenerowane: wszystkie teksty, obrazy, metadane i inne treści tworzone dla klienta przez Autopilota lub WeArkMedia.
  • Materiały klienta: wszystkie dane, teksty, znaki towarowe, dane dostępowe i inne informacje, które klient przekazuje lub podłącza.

Artykuł 2 – Zakres stosowania

  1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty, każdej umowy i każdego korzystania ze strony, bezpłatnych narzędzi i Autopilota.
  2. Ogólne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że WeArkMedia zaakceptuje je na piśmie.
  3. Jeśli postanowienie okaże się nieważne lub wzruszalne, pozostałe postanowienia obowiązują nadal. Strony zastąpią je ważnym postanowieniem najbliższym pierwotnemu celowi.
  4. Nasze usługi są przeznaczone przede wszystkim dla klientów biznesowych. Jeśli klient jest konsumentem, obowiązują ponadto bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta; niniejsze warunki ich nie ograniczają.

Artykuł 3 – Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta, rozpoczęcia okresu próbnego, wykupienia subskrypcji lub pisemnej akceptacji oferty.
  2. Oczywiste błędy w cenach, ofertach lub na stronie nie wiążą WeArkMedia.
  3. WeArkMedia może bez podania przyczyny odmówić założenia konta lub przyjęcia zlecenia, na przykład w fazie wczesnego dostępu.

Artykuł 4 – Obowiązki i zapewnienia klienta

  1. Klient podaje prawidłowe i kompletne dane oraz je aktualizuje.
  2. Klient zapewnia, że jest uprawniony do korzystania ze wskazanych stron, kont i integracji oraz że jego materiały nie naruszają praw osób trzecich.
  3. Klient zachowuje w tajemnicy dane logowania, klucze API i hasła. Działania wykonane za pośrednictwem jego konta obciążają klienta i odbywają się na jego ryzyko.
  4. Klient samodzielnie i regularnie wykonuje kopie zapasowe swojej strony i treści. WeArkMedia nie jest usługą tworzenia kopii zapasowych.

Artykuł 5 – Dopuszczalne korzystanie

Usług nie wolno wykorzystywać do ani w związku z:

  • treściami sprzecznymi z prawem, porządkiem publicznym lub dobrymi obyczajami, w tym treściami nawołującymi do nienawiści, dyskryminującymi, zawierającymi przemoc, pornograficznymi lub wprowadzającymi w błąd;
  • spamem, masową publikacją treści bez wartości dodanej lub manipulowaniem wyszukiwarkami wbrew ich wytycznym;
  • naruszaniem praw własności intelektualnej, prywatności lub innych praw osób trzecich;
  • stronami, których klient nie jest właścicielem lub do których nie ma uprawnień;
  • poradami medycznymi, finansowymi lub prawnymi publikowanymi bez weryfikacji przez eksperta;
  • obchodzeniem zabezpieczeń, limitów lub paywalli, inżynierią wsteczną lub automatycznym pobieraniem danych z usług;
  • działaniami zagrażającymi dostępności lub bezpieczeństwu usług lub innych klientów.

W razie (podejrzenia) naruszenia WeArkMedia może blokować treści, wstrzymać publikacje oraz natychmiast zawiesić lub zakończyć dostęp, bez obowiązku odszkodowania lub zwrotu płatności.

Artykuł 6 – Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do oprogramowania, Autopilota, bezpłatnych narzędzi, szablonów, promptów, metod i strony WeArkMedia pozostają przy WeArkMedia lub jej licencjodawcach.
  2. W zakresie, w jakim do treści wygenerowanych powstają prawa, przechodzą one na klienta po zapłacie całości wynagrodzenia. Do tego czasu klient ma prawo korzystania z nich w okresie obowiązywania umowy.
  3. Klient udziela WeArkMedia niewyłącznego prawa do korzystania z materiałów klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
  4. WeArkMedia może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane o korzystaniu z usług w celu ich ulepszania. Treści klienta nie są upubliczniane ani wykorzystywane jako referencje bez jego zgody.

Artykuł 7 – Poufność

Strony zachowują w tajemnicy poufne informacje otrzymane od siebie nawzajem, również po zakończeniu umowy. Nie dotyczy to informacji już publicznych ani takich, które strona musi ujawnić na mocy prawa lub orzeczenia sądu.

Artykuł 8 – Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w euro i nie zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej. Klienci biznesowi z innego państwa członkowskiego UE posiadający ważny numer VAT UE są rozliczani w mechanizmie odwrotnego obciążenia.
  2. Faktury płatne są w terminie 14 dni od daty wystawienia, chyba że w przypadku subskrypcji uzgodniono płatność z góry za pośrednictwem operatora płatności.
  3. W przypadku opóźnienia klient biznesowy jest zobowiązany, bez wezwania, do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych, a WeArkMedia może wstrzymać świadczenie usług. Uzasadnione koszty windykacji pozasądowej ponosi klient; wobec konsumentów stosuje się stawki ustawowe.
  4. WeArkMedia może zmieniać ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W trwającej subskrypcji podwyżka obowiązuje dopiero od kolejnego odnowienia.

Artykuł 9 – Odpowiedzialność

  1. Łączna odpowiedzialność WeArkMedia ogranicza się do naprawienia szkody bezpośredniej, maksymalnie do kwoty zapłaconej przez klienta za daną usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę, a w każdym przypadku do maksymalnie 5000 € za zdarzenie. Seria powiązanych zdarzeń stanowi jedno zdarzenie.
  2. WeArkMedia nie odpowiada za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski lub przychody, utracone oszczędności, utratę lub uszkodzenie danych, szkody wizerunkowe, przestoje w działalności oraz szkody wynikające ze zmian pozycji, ruchu lub wzmianek w wyszukiwarkach i systemach AI.
  3. WeArkMedia nie odpowiada za szkody spowodowane (a) treściami wygenerowanymi, które klient publikuje lub zleca opublikowanie, (b) nieprawidłowymi lub niepełnymi danymi klienta, (c) awariami, zmianami lub ograniczeniami usług osób trzecich, takich jak dostawcy hostingu, platformy CMS, modele AI i wyszukiwarki, lub (d) korzystaniem niezgodnym z niniejszymi warunkami.
  4. Ograniczenia niniejszego artykułu nie mają zastosowania, jeżeli szkoda wynika z winy umyślnej lub świadomego rażącego niedbalstwa kierownictwa WeArkMedia, ani w zakresie, w jakim prawo nie dopuszcza wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności wobec konsumentów.
  5. Roszczenie odszkodowawcze wygasa, jeżeli klient nie zgłosi szkody na piśmie w ciągu 30 dni od jej wykrycia, a w każdym razie po upływie dwunastu miesięcy od powstania roszczenia.

Artykuł 10 – Zwolnienie z odpowiedzialności

Klient zwalnia WeArkMedia z odpowiedzialności wobec wszelkich roszczeń osób trzecich, w tym kar i uzasadnionych kosztów obsługi prawnej, związanych z materiałami klienta, treściami opublikowanymi przez klienta lub w jego imieniu, jego stronami i integracjami lub korzystaniem niezgodnym z niniejszymi warunkami bądź prawem.

Artykuł 11 – Siła wyższa

WeArkMedia nie jest zobowiązana do wykonania umowy w przypadku siły wyższej, obejmującej m.in. awarie lub zmiany u dostawców i platform (w tym hostingu, modeli AI, wyszukiwarek i operatorów płatności), awarie internetu lub zasilania, cyberataki, chorobę oraz działania władz. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę na piśmie bez odszkodowania.

Artykuł 12 – Ochrona danych

WeArkMedia przetwarza dane osobowe zgodnie z polityką prywatności. W zakresie, w jakim WeArkMedia przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, obowiązuje umowa powierzenia z załącznika 1.

Artykuł 13 – Zmiana warunków

WeArkMedia może zmieniać niniejsze warunki. O istotnych zmianach informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub w Autopilocie. Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie; dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację zmienionych warunków.

Artykuł 14 – Reklamacje

Klient zgłasza reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od wykrycia, e-mailem z jasnym opisem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty.

Artykuł 15 – Prawo właściwe, spory i język

  1. Wszystkie umowy podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla okręgu siedziby WeArkMedia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wskazują inny sąd. Konsumenci mogą w ciągu miesiąca od powołania się przez nas na to postanowienie wybrać sąd właściwy z mocy prawa.
  3. Niniejsze warunki przetłumaczono na kilka języków. W razie rozbieżności rozstrzyga tekst niderlandzki.

B. GEO-SEO Autopilot

Artykuł 16 – Konto, wczesny dostęp i okres próbny

  1. Dostęp do Autopilota wymaga konta. W fazie wczesnego dostępu WeArkMedia decyduje, kto otrzymuje dostęp.
  2. Okres próbny trwa 7 dni, jest bezpłatny i kończy się automatycznie. Następnie generowanie i publikowanie zostają wstrzymane do czasu wykupienia subskrypcji. Klient może nadal korzystać z treści wygenerowanych w okresie próbnym.
  3. WeArkMedia może ograniczyć okres próbny do jednego na klienta.

Artykuł 17 – Subskrypcja, okres obowiązywania i wypowiedzenie

  1. Subskrypcja obowiązuje dla jednej strony i jest zawierana na rok, z płatnością roczną z góry.
  2. W przypadku klientów biznesowych subskrypcja jest automatycznie przedłużana na kolejne okresy roczne, chyba że zostanie wypowiedziana najpóźniej na miesiąc przed końcem bieżącego okresu.
  3. W przypadku konsumentów po pierwszym roku subskrypcja trwa na czas nieokreślony z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
  4. Cena na start obowiązuje, dopóki subskrypcja trwa bez przerwy.
  5. Kwoty już zapłacone nie podlegają zwrotowi w przypadku wcześniejszego wypowiedzenia przez klienta, chyba że prawo stanowi inaczej lub WeArkMedia rozwiąże umowę bez naruszenia ze strony klienta; wówczas zwracamy proporcjonalnie zapłaconą z góry kwotę za pozostały okres.
  6. Prawo odstąpienia konsumenta: konsument może odstąpić od subskrypcji w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Jeżeli wyraźnie zażąda natychmiastowego rozpoczęcia usługi, w razie odstąpienia zapłaci kwotę proporcjonalną do okresu, w którym usługa była już świadczona.

Artykuł 18 – Limity korzystania

  1. Subskrypcja obejmuje funkcje i limity podane na stronie z cennikiem w chwili zawarcia umowy, w tym maksymalnie 7 artykułów tygodniowo na stronę.
  2. WeArkMedia może stosować rozsądne limity techniczne (np. liczbę analiz dziennie), aby zapobiegać nadużyciom i utrzymać dostępność usługi dla wszystkich.

Artykuł 19 – Treści generowane przez AI

  1. Autopilot tworzy treści przy użyciu modeli AI osób trzecich. Mogą one zawierać nieścisłości, nieaktualne informacje, braki lub niezamierzone podobieństwa do istniejących tekstów.
  2. Klient odpowiada za sprawdzenie treści przed publikacją oraz za wszystko, co pojawia się na jego stronie, także po włączeniu automatycznej publikacji. Tematy dotyczące zdrowia, finansów, prawa i bezpieczeństwa wymagają weryfikacji przez eksperta.
  3. WeArkMedia nie gwarantuje pozycji w wyszukiwarkach, ruchu, konwersji, przychodów ani wzmianek w systemach AI, takich jak ChatGPT, Perplexity czy Gemini, które samodzielnie ustalają wyniki i zmieniają swoje metody bez uprzedzenia.
  4. Odwołania do źródeł i stron zewnętrznych w treściach mają charakter orientacyjny; klient sprawdza ich poprawność i adekwatność.

Artykuł 20 – Połączenia ze stronami i platformami

  1. Klient samodzielnie podłącza swoją stronę lub CMS (np. WordPress, Shopify, Ghost lub Webflow) i przekazuje dane dostępowe o możliwie najwęższych uprawnieniach.
  2. WeArkMedia przechowuje dane dostępowe w postaci zaszyfrowanej i używa ich wyłącznie do publikowania treści i testowania połączenia.
  3. WeArkMedia nie odpowiada za działanie, zmiany ani ograniczenia platform osób trzecich ani za skutki publikacji na stronie klienta.

Artykuł 21 – Dostępność i konserwacja

WeArkMedia dokłada starań, aby Autopilot był dostępny, ale nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Możemy czasowo przerwać usługę w celu konserwacji, zmieniać lub ulepszać funkcje oraz wycofywać elementy, które nie są dla klienta istotne.

Artykuł 22 – Zawieszenie, zakończenie i dane

  1. WeArkMedia może zawiesić dostęp lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku płatności, naruszenia artykułu 5 lub innego poważnego naruszenia przez klienta.
  2. Po zakończeniu umowy klient może przez 30 dni eksportować swoje treści. Następnie WeArkMedia usuwa dane klienta, chyba że obowiązuje ustawowy obowiązek ich przechowywania. Opublikowane artykuły pozostają na stronie klienta.

C. Usługi agencyjne

Artykuł 23 – Oferty i realizacja

  1. Oferty są ważne przez 30 dni. Zakres, harmonogram i cena są określone w ofercie lub potwierdzeniu zlecenia; zmiany wymagają pisemnej zgody i mogą oznaczać prace dodatkowe.
  2. Podane terminy są orientacyjne, a nie terminami zawitymi. Opóźnienie uprawnia klienta do odstąpienia od umowy dopiero po wyznaczeniu WeArkMedia na piśmie rozsądnego terminu.
  3. Klient terminowo dostarcza wszystkie niezbędne informacje, treści i dostępy. Opóźnienia po stronie klienta przesuwają harmonogram i mogą generować dodatkowe koszty.

Artykuł 24 – Płatności i odbiór

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, WeArkMedia fakturuje 50% przy zleceniu i 50% przy oddaniu prac.
  2. Klient ocenia oddane prace w ciągu 14 dni. W braku uzasadnionego odrzucenia w tym terminie lub w przypadku rozpoczęcia korzystania prace uznaje się za odebrane. Drobne wady niewykluczające korzystania nie stoją na przeszkodzie odbiorowi.
  3. Prawa do dzieła przechodzą dopiero po zapłacie całości (artykuł 6). WeArkMedia może wskazywać projekt jako referencję, chyba że klient wyrazi pisemny sprzeciw.

Załącznik 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych

Niniejszy załącznik ma zastosowanie, gdy WeArkMedia, świadcząc usługi, przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, w szczególności dane zawarte w materiałach klienta, na jego stronie lub w integracjach.

  1. Role. Klient jest administratorem; WeArkMedia jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu RODO.
  2. Przedmiot i cel. WeArkMedia przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usług i na udokumentowane polecenie klienta, w tym zgodnie z ustawieniami wybranymi przez klienta w Autopilocie.
  3. Kategorie. Zazwyczaj są to dane kontaktowe i firmowe widoczne na stronie klienta oraz dane kont jego pracowników. Klient nie wprowadza do usług szczególnych kategorii danych osobowych.
  4. Podprzetwarzający. Klient udziela ogólnej zgody na podprzetwarzających wymienionych w polityce prywatności. WeArkMedia informuje klienta z wyprzedzeniem o nowych podprzetwarzających; klient może w ciągu 14 dni zgłosić uzasadniony sprzeciw i, jeśli nie zostanie znalezione rozwiązanie, wypowiedzieć umowę. Przy przekazywaniu danych poza EOG WeArkMedia zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.
  5. Bezpieczeństwo. WeArkMedia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowane połączenia (TLS), szyfrowane przechowywanie danych dostępowych (AES-256-GCM), rozdzielenie dostępu dla każdego klienta na poziomie bazy danych (row-level security), hosting bazy danych w UE (Frankfurt) oraz ograniczony dostęp personelu.
  6. Poufność. Osoby mające dostęp do danych osobowych w imieniu WeArkMedia są zobowiązane do zachowania poufności.
  7. Naruszenia ochrony danych. WeArkMedia zgłasza klientowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości w ciągu 48 godzin od jego wykrycia, wraz z informacjami potrzebnymi klientowi do ewentualnego zgłoszenia.
  8. Pomoc. WeArkMedia wspiera klienta w rozsądnym zakresie przy żądaniach osób, których dane dotyczą, oraz przy ocenach skutków dla ochrony danych. Prace wykraczające poza rozsądny zakres mogą być fakturowane według obowiązujących stawek.
  9. Zakończenie. Po zakończeniu umowy WeArkMedia usuwa dane osobowe w ciągu 30 dni, chyba że obowiązuje ustawowy obowiązek ich przechowywania.
  10. Audyt. Na żądanie WeArkMedia udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności. Audyt na miejscu jest możliwy po rozsądnym uprzedzeniu, nie częściej niż raz w roku i na koszt klienta.
  11. Odpowiedzialność. Do niniejszego załącznika stosuje się ograniczenie odpowiedzialności z artykułu 9.