Genel Koşullar | WeArkMedia

Bu genel koşullar, Hollanda Ticaret Odası'na (KvK) 99429705 numarasıyla kayıtlı ve Hollanda'da yerleşik WeArkMedia'nın ("WeArkMedia", "biz") tüm hizmetleri için geçerlidir. İletişim: arkmedia25@gmail.com.

Koşullar üç bölümden oluşur: A. Genel hükümler (her zaman geçerli), B. GEO-SEO Autopilot (yazılım) ve C. Ajans hizmetleri (web siteleri, GEO projeleri ve özel işler). Ek 1, veri işleme sözleşmesidir.

Yalnızca Hollandaca metin bağlayıcıdır; bu çeviri bilgilendirme amacıyla sunulmuştur.

A. Genel hükümler

Madde 1 – Tanımlar

Müşteri: WeArkMedia ile sözleşme yapan veya hesap oluşturan gerçek ya da tüzel kişi.
Kurumsal müşteri: ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden müşteri.
Tüketici: ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket etmeyen müşteri.
Autopilot: anahtar kelime araştıran, metin üreten ve bunları müşterinin talebi üzerine yayınlayan WeArkMedia çevrimiçi yazılımı.
Üretilen içerik: Autopilot'un veya WeArkMedia'nın müşteri için oluşturduğu tüm metinler, görseller, meta veriler ve diğer içerikler.
Müşteri materyali: müşterinin sağladığı veya bağladığı tüm veriler, metinler, markalar, erişim bilgileri ve diğer bilgiler.

Madde 2 – Kapsam

Bu koşullar her teklif, her sözleşme ve web sitesinin, ücretsiz araçların ve Autopilot'un her türlü kullanımı için geçerlidir.
WeArkMedia yazılı olarak kabul etmedikçe müşterinin genel koşulları uygulanmaz.
Bir hükmün geçersiz veya iptal edilebilir olduğu anlaşılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur. Taraflar bu hükmü, amacına en yakın geçerli bir hükümle değiştirir.
Hizmetlerimiz öncelikle kurumsal müşterilere yöneliktir. Müşteri tüketici ise, kanunun tüketicilere tanıdığı emredici haklar ayrıca uygulanır; bu koşullar bu hakları sınırlamaz.

Madde 3 – Sözleşmenin kurulması

Sözleşme; hesap oluşturulması, deneme süresinin başlatılması, abonelik alınması veya bir teklifin yazılı olarak kabul edilmesiyle kurulur.
Fiyatlarda, tekliflerde veya web sitesindeki açık hatalar WeArkMedia'yı bağlamaz.
WeArkMedia, örneğin erken erişim aşamasında, gerekçe göstermeksizin hesap açmayı veya bir işi kabul etmeyi reddedebilir.

Madde 4 – Müşterinin yükümlülükleri ve taahhütleri

Müşteri doğru ve eksiksiz bilgi verir ve bu bilgileri güncel tutar.
Müşteri, belirttiği web sitelerini, hesapları ve entegrasyonları kullanmaya yetkili olduğunu ve materyalinin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
Müşteri giriş bilgilerini, API anahtarlarını ve şifrelerini gizli tutar. Hesabı üzerinden yapılan işlemler müşterinin masrafına ve sorumluluğundadır.
Müşteri, web sitesinin ve içeriklerinin düzenli yedeklerini kendisi alır. WeArkMedia bir yedekleme hizmeti değildir.

Madde 5 – Kabul edilebilir kullanım

Hizmetler şu amaçlarla veya bunlarla bağlantılı olarak kullanılamaz:

nefret söylemi, ayrımcılık, şiddet, pornografi veya yanıltıcı içerik dahil olmak üzere hukuka, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerikler;
spam, katma değeri olmayan içeriklerin toplu yayını veya arama motorlarının kurallarına aykırı manipülasyonu;
fikri mülkiyet haklarının, gizliliğin veya üçüncü kişilerin diğer haklarının ihlali;
müşterinin sahibi olmadığı veya yetkili olmadığı web siteleri;
bir uzman tarafından kontrol edilmeden yayınlanan tıbbi, finansal veya hukuki tavsiyeler;
güvenlik önlemlerini, kullanım sınırlarını veya ödeme duvarlarını aşmak, tersine mühendislik ya da hizmetlerden otomatik veri çekmek;
hizmetlerin veya diğer müşterilerin erişilebilirliğini ya da güvenliğini tehlikeye atan faaliyetler.

(Şüpheli) bir ihlal durumunda WeArkMedia içeriği engelleyebilir, yayını durdurabilir ve erişimi derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir; bu durumda tazminat veya iade yükümlülüğü doğmaz.

Madde 6 – Fikri mülkiyet

Yazılım, Autopilot, ücretsiz araçlar, şablonlar, promptlar, yöntemler ve WeArkMedia web sitesi üzerindeki tüm haklar WeArkMedia'ya veya lisans verenlerine aittir.
Üretilen içerik üzerinde hak doğduğu ölçüde bu haklar, bedelin tamamen ödenmesinin ardından müşteriye geçer. O zamana kadar müşterinin sözleşme süresince kullanım hakkı vardır.
Müşteri, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde materyalini kullanmak üzere WeArkMedia'ya münhasır olmayan bir hak tanır.
WeArkMedia, hizmetleri geliştirmek için hizmetlerin kullanımına ilişkin anonimleştirilmiş ve toplu verileri kullanabilir. Müşterinin içerikleri izni olmadan kamuya açıklanmaz veya referans olarak kullanılmaz.

Madde 7 – Gizlilik

Taraflar birbirlerinden aldıkları gizli bilgileri, sözleşme sona erdikten sonra da gizli tutar. Bu yükümlülük, zaten kamuya açık olan veya bir tarafın kanun ya da mahkeme kararı gereği açıklamak zorunda olduğu bilgiler için geçerli değildir.

Madde 8 – Fiyatlar ve ödeme

Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar avro cinsindendir ve KDV hariçtir. Geçerli bir AB KDV numarasına sahip, başka bir AB üye devletindeki kurumsal müşteriler ters ibraz yöntemiyle faturalandırılır.
Faturalar, bir abonelikte ödeme sağlayıcısı aracılığıyla peşin ödeme kararlaştırılmadıkça, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir.
Gecikme halinde kurumsal müşteri, ihtara gerek olmaksızın ticari işlemlere uygulanan yasal faizi öder ve WeArkMedia hizmetleri askıya alabilir. Makul dava dışı tahsilat masrafları müşteriye aittir; tüketiciler için yasal tarifeler uygulanır.
WeArkMedia fiyatları en az 30 gün önceden bildirerek değiştirebilir. Devam eden bir abonelikte fiyat artışı ancak bir sonraki yenilemede geçerli olur.

Madde 9 – Sorumluluk

WeArkMedia'nın toplam sorumluluğu doğrudan zararın tazminiyle sınırlıdır; bu tutar, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde müşterinin ilgili hizmet için ödediği bedeli ve her durumda olay başına 5.000 €'yu aşamaz. Birbiriyle bağlantılı bir dizi olay tek olay sayılır.
WeArkMedia; dolaylı zararlardan, bu kapsamda sonuç zararlarından, kâr veya ciro kaybından, kaçırılan tasarruflardan, veri kaybı veya bozulmasından, itibar kaybından, faaliyetin durmasından ve arama motorlarında ve yapay zekâ sistemlerindeki sıralama, trafik veya bahsedilme değişikliklerinden doğan zararlardan sorumlu değildir.
WeArkMedia; (a) müşterinin yayınladığı veya yayınlattığı üretilen içerikten, (b) müşterinin yanlış veya eksik bilgilerinden, (c) barındırma sağlayıcıları, CMS platformları, yapay zekâ modelleri ve arama motorları gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki kesinti, değişiklik veya kısıtlamalardan ya da (d) bu koşullara aykırı kullanımdan doğan zararlardan sorumlu değildir.
Bu maddedeki sınırlamalar, zararın WeArkMedia yönetiminin kastından veya bilinçli pervasızlığından kaynaklandığı durumlarda ve kanunun tüketicilere karşı sorumluluğun kaldırılmasına veya sınırlandırılmasına izin vermediği ölçüde uygulanmaz.
Müşteri zararı fark ettiği tarihten itibaren 30 gün içinde yazılı olarak bildirmezse tazminat talebi düşer; talep her halükarda doğduğu tarihten on iki ay sonra düşer.

Madde 10 – Tazmin

Müşteri; müşteri materyali, müşteri tarafından veya onun adına yayınlanan içerik, müşterinin web siteleri ve entegrasyonları ya da bu koşullara veya kanuna aykırı kullanımla ilgili üçüncü kişilerin para cezaları ve makul hukuki masraflar dahil tüm taleplerine karşı WeArkMedia'yı tazmin eder.

Madde 11 – Mücbir sebep

Mücbir sebep halinde WeArkMedia ifa ile yükümlü değildir. Buna, diğerlerinin yanı sıra, tedarikçiler ve platformlardaki (barındırma, yapay zekâ modelleri, arama motorları ve ödeme sağlayıcıları dahil) kesinti veya değişiklikler, internet ve elektrik kesintileri, siber saldırılar, hastalık ve resmi makam önlemleri dahildir. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak yazılı biçimde feshedebilir.

Madde 12 – Kişisel verilerin korunması

WeArkMedia kişisel verileri gizlilik politikasına uygun olarak işler. WeArkMedia'nın müşteri adına kişisel veri işlediği ölçüde Ek 1'deki veri işleme sözleşmesi uygulanır.

Madde 13 – Koşulların değiştirilmesi

WeArkMedia bu koşulları değiştirebilir. Önemli değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile veya Autopilot'ta duyururuz. Kabul etmeyen müşteri, sözleşmeyi değişikliğin yürürlük tarihi itibarıyla feshedebilir; bu tarihten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmek değişen koşulların kabulü anlamına gelir.

Madde 14 – Şikâyetler

Müşteri şikâyetlerini mümkün olan en kısa sürede ve fark ettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, açık bir açıklamayla e-posta yoluyla bildirir. 14 gün içinde yanıt veririz. Şikâyet, ödeme yükümlülüğünü askıya almaz.

Madde 15 – Uygulanacak hukuk, uyuşmazlıklar ve dil

Tüm sözleşmelere yalnızca Hollanda hukuku uygulanır. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Viyana Sözleşmesi uygulanmaz.
Uyuşmazlıklar, emredici hukuk başka bir mahkemeyi yetkili kılmadıkça WeArkMedia'nın yerleşim yerinin bulunduğu bölgedeki yetkili mahkemeye götürülür. Tüketiciler, bu hükme dayandığımızdan itibaren bir ay içinde kanunen yetkili mahkemeyi seçebilir.
Bu koşullar birden fazla dile çevrilmiştir. Metinler arasında fark olması halinde Hollandaca metin esas alınır.

B. GEO-SEO Autopilot

Madde 16 – Hesap, erken erişim ve deneme süresi

Autopilot'a erişim için hesap gerekir. Erken erişim aşamasında kimin erişim alacağına WeArkMedia karar verir.
Deneme süresi 7 gündür, ücretsizdir ve otomatik olarak sona erer. Sona erdikten sonra, müşteri abonelik alana kadar içerik üretimi ve yayını durur. Müşteri deneme süresinde üretilen içeriği kullanmaya devam edebilir.
WeArkMedia deneme süresini müşteri başına bir kez ile sınırlayabilir.

Madde 17 – Abonelik, süre ve iptal

Abonelik site başına geçerlidir ve yıllık bedel peşin ödenmek üzere bir yıl için yapılır.
Kurumsal müşteriler için abonelik, cari dönemin bitiminden en geç bir ay önce iptal edilmedikçe birer yıllık dönemlerle kendiliğinden yenilenir.
Tüketiciler için abonelik ilk yıldan sonra, en fazla bir aylık fesih bildirim süresiyle belirsiz süreli olarak devam eder.
Lansman fiyatı, abonelik kesintisiz devam ettiği sürece geçerli kalır.
Müşterinin erken feshi halinde, kanunda aksi öngörülmedikçe veya WeArkMedia müşterinin bir kusuru olmaksızın sözleşmeyi sona erdirmedikçe, ödenmiş tutarlar iade edilmez; bu son durumda kalan süreye ait peşin ödenen tutarı orantılı olarak iade ederiz.
Tüketicinin cayma hakkı: tüketici, aboneliğin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Hizmetin hemen başlamasını açıkça talep etmişse, cayma halinde hizmetin sunulduğu süreye orantılı bir bedel öder.

Madde 18 – Kullanım sınırları

Abonelik, abonelik alındığı anda fiyat sayfasında belirtilen özellikleri ve sınırları kapsar; buna site başına haftada en fazla 7 makale dahildir.
WeArkMedia, kötüye kullanımı önlemek ve hizmeti herkes için erişilebilir tutmak amacıyla makul teknik sınırlar (örneğin günlük analiz sayısına ilişkin) uygulayabilir.

Madde 19 – Yapay zekâ ile üretilen içerik

Autopilot, üçüncü taraf yapay zekâ modelleriyle içerik üretir. Bu içerik hatalar, güncelliğini yitirmiş bilgiler, eksiklikler veya mevcut metinlerle istemeden benzerlikler içerebilir.
İçeriği yayından önce kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır; otomatik yayını açsa bile sitesinde yer alan her şeyden müşteri sorumludur. Sağlık, finans, hukuk ve güvenlik konuları bir uzman tarafından kontrol edilmelidir.
WeArkMedia arama motoru sıralamaları, trafik, dönüşüm, gelir ya da ChatGPT, Perplexity veya Gemini gibi yapay zekâ sistemlerinde anılma konusunda hiçbir garanti vermez. Bu sistemler sonuçlarını kendileri belirler ve yöntemlerini önceden bildirmeksizin değiştirir.
İçerikteki kaynaklara ve harici web sitelerine yapılan atıflar yol gösterici niteliktedir; bunların doğruluğunu ve uygunluğunu müşteri kontrol eder.

Madde 20 – Web siteleri ve platformlarla bağlantılar

Müşteri web sitesini veya CMS'ini (WordPress, Shopify, Ghost ya da Webflow gibi) kendisi bağlar ve mümkün olan en sınırlı yetkilere sahip erişim bilgileri sağlar.
WeArkMedia erişim bilgilerini şifreli olarak saklar ve yalnızca içeriği yayınlamak ve bağlantıyı test etmek için kullanır.
WeArkMedia, üçüncü taraf platformların işleyişinden, değişikliklerinden veya kısıtlamalarından ve müşterinin sitesindeki yayınların sonuçlarından sorumlu değildir.

Madde 21 – Erişilebilirlik ve bakım

WeArkMedia, Autopilot'u erişilebilir tutmak için çaba gösterir ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez. Bakım için hizmeti geçici olarak durdurabilir, özellikleri değiştirebilir veya geliştirebilir ve müşteri için temel önemde olmayan bölümleri kaldırabiliriz.

Madde 22 – Askıya alma, fesih ve veriler

WeArkMedia; ödeme yapılmaması, 5. maddenin ihlali veya müşterinin başka bir ciddi yükümlülük ihlali halinde erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi derhal feshedebilir.
Sözleşme sona erdikten sonra müşteri içeriğini 30 gün boyunca dışa aktarabilir. Ardından, yasal saklama yükümlülüğü bulunmadıkça WeArkMedia müşterinin verilerini siler. Yayınlanmış makaleler müşterinin sitesinde kalır.

C. Ajans hizmetleri

Madde 23 – Teklifler ve ifa

Teklifler 30 gün geçerlidir. Kapsam, planlama ve fiyat teklifte veya sipariş onayında yer alır; değişiklikler yazılı mutabakat gerektirir ve ek iş doğurabilir.
Belirtilen süreler hedef tarihlerdir, kesin süreler değildir. Gecikme, müşteriye ancak WeArkMedia'ya yazılı olarak makul bir süre verdikten sonra fesih hakkı tanır.
Müşteri gerekli tüm bilgi, içerik ve erişimleri zamanında sağlar. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler planlamayı kaydırır ve ek maliyete yol açabilir.

Madde 24 – Ödeme ve teslim

Aksi kararlaştırılmadıkça WeArkMedia, iş onayında %50'sini ve teslimde %50'sini faturalandırır.
Müşteri teslimi 14 gün içinde değerlendirir. Bu süre içinde gerekçeli bir ret olmazsa veya kullanıma alınırsa teslim kabul edilmiş sayılır. Kullanımı engellemeyen küçük kusurlar kabule engel değildir.
İş üzerindeki haklar ancak bedelin tamamı ödendikten sonra geçer (Madde 6). Müşteri yazılı olarak itiraz etmedikçe WeArkMedia projeyi referans olarak gösterebilir.

Ek 1 – Veri işleme sözleşmesi

Bu ek, WeArkMedia'nın hizmetleri sunarken müşteri adına kişisel veri işlediği durumlarda, özellikle müşteri materyalinde, müşterinin web sitesinde veya entegrasyonlarda yer alan kişisel veriler için geçerlidir.

Roller. Müşteri veri sorumlusudur; WeArkMedia, GDPR anlamında veri işleyendir.
Konu ve amaç. WeArkMedia kişisel verileri yalnızca hizmetleri sunmak amacıyla ve müşterinin, Autopilot'ta seçtiği ayarlar dahil, belgelenmiş talimatlarına göre işler.
Kategoriler. Genellikle müşterinin sitesinde yer alan iletişim ve şirket bilgileri ile müşteri çalışanlarının hesap bilgileri söz konusudur. Müşteri hizmetlere özel nitelikli kişisel veri girmez.
Alt işleyenler. Müşteri, gizlilik politikasında belirtilen alt işleyenler için genel izin verir. WeArkMedia yeni alt işleyenleri müşteriye önceden bildirir; müşteri 14 gün içinde gerekçeli itirazda bulunabilir ve çözüm bulunamazsa sözleşmeyi feshedebilir. AEA dışına aktarımlarda WeArkMedia, standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvenceler sağlar.
Güvenlik. WeArkMedia; şifreli bağlantılar (TLS), erişim bilgilerinin şifreli saklanması (AES-256-GCM), veritabanı düzeyinde müşteri bazlı erişim ayrımı (row-level security), veritabanının AB'de (Frankfurt) barındırılması ve personel erişiminin sınırlandırılması dahil uygun teknik ve idari önlemleri alır.
Gizlilik. WeArkMedia adına kişisel verilere erişen kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.
Veri ihlalleri. WeArkMedia, kişisel veri ihlalini gecikmeksizin ve mümkünse fark edildikten sonra 48 saat içinde, müşterinin olası bir bildirim için ihtiyaç duyduğu bilgilerle birlikte müşteriye bildirir.
Destek. WeArkMedia, ilgili kişilerin başvurularında ve veri koruma etki değerlendirmelerinde müşteriye makul ölçüde destek olur. Makul ölçüyü aşan işler geçerli ücretler üzerinden faturalandırılabilir.
Sona erme. Sözleşme sona erdikten sonra WeArkMedia, yasal saklama yükümlülüğü bulunmadıkça kişisel verileri 30 gün içinde siler.
Denetim. WeArkMedia talep üzerine uyumu göstermek için gerekli bilgileri sağlar. Makul bir ön bildirimle, yılda en fazla bir kez ve masrafları müşteriye ait olmak üzere yerinde denetim yapılabilir.
Sorumluluk. Bu eke 9. maddedeki sorumluluk sınırlaması uygulanır.