Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2.0 · zuletzt aktualisiert am 25. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von WeArkMedia, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 99429705, mit Sitz in den Niederlanden („WeArkMedia“, „wir“). Kontakt: arkmedia25@gmail.com.

Die Bedingungen bestehen aus drei Teilen: A. Allgemeines (gilt immer), B. GEO-SEO Autopilot (die Software) und C. Agenturleistungen (Websites, GEO-Projekte und individuelle Arbeiten). Anlage 1 ist der Auftragsverarbeitungsvertrag.

Rechtsverbindlich ist die niederländische Fassung; diese Übersetzung dient Ihrer Information.

A. Allgemeines

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

  • Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit WeArkMedia einen Vertrag schließt oder ein Konto anlegt.
  • Geschäftskunde: ein Kunde, der in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  • Verbraucher: ein Kunde, der nicht in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  • Autopilot: die Online-Software von WeArkMedia, die Keywords recherchiert, Texte erstellt und diese auf Wunsch des Kunden veröffentlicht.
  • Output: alle Texte, Bilder, Metadaten und sonstigen Inhalte, die der Autopilot oder WeArkMedia für den Kunden erstellt.
  • Kundenmaterial: alle Daten, Texte, Marken, Zugangsdaten und sonstigen Informationen, die der Kunde bereitstellt oder verbindet.

Artikel 2 – Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Vertrag und jede Nutzung der Website, der kostenlosen Tools und des Autopiloten.
  2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, WeArkMedia hat ihnen schriftlich zugestimmt.
  3. Ist eine Bestimmung nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Parteien ersetzen die Bestimmung durch eine wirksame Regelung, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
  4. Unsere Leistungen richten sich in erster Linie an Geschäftskunden. Ist der Kunde Verbraucher, gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte; diese Bedingungen schränken diese Rechte nicht ein.

Artikel 3 – Vertragsschluss

  1. Ein Vertrag kommt durch das Anlegen eines Kontos, den Start einer Testphase, den Abschluss eines Abonnements oder die schriftliche Annahme eines Angebots zustande.
  2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Preisen, Angeboten oder auf der Website binden WeArkMedia nicht.
  3. WeArkMedia kann die Eröffnung eines Kontos oder die Annahme eines Auftrags ohne Angabe von Gründen ablehnen, zum Beispiel während der Phase des frühen Zugangs.

Artikel 4 – Pflichten und Zusicherungen des Kunden

  1. Der Kunde macht richtige und vollständige Angaben und hält diese aktuell.
  2. Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, die angegebenen Websites, Konten und Integrationen zu nutzen, und dass das Kundenmaterial keine Rechte Dritter verletzt.
  3. Der Kunde hält seine Zugangsdaten, API-Schlüssel und Passwörter geheim. Handlungen über sein Konto erfolgen auf seine Kosten und sein Risiko.
  4. Der Kunde erstellt selbst regelmäßig Sicherungskopien seiner Website und Inhalte. WeArkMedia ist kein Backup-Dienst.

Artikel 5 – Zulässige Nutzung

Die Leistungen dürfen nicht genutzt werden für oder im Zusammenhang mit:

  • Inhalten, die gegen Gesetze, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen, darunter hetzerische, diskriminierende, gewaltverherrlichende, pornografische oder irreführende Inhalte;
  • Spam, massenhafter Veröffentlichung von Inhalten ohne Mehrwert oder der Manipulation von Suchmaschinen entgegen deren Richtlinien;
  • der Verletzung geistigen Eigentums, der Privatsphäre oder sonstiger Rechte Dritter;
  • Websites, die dem Kunden nicht gehören oder für die er keine Berechtigung hat;
  • medizinischen, finanziellen oder rechtlichen Ratschlägen, die ohne Prüfung durch eine Fachperson veröffentlicht werden;
  • der Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Nutzungsgrenzen oder Bezahlschranken, Reverse Engineering oder dem automatisierten Auslesen der Leistungen;
  • Handlungen, die die Verfügbarkeit oder Sicherheit der Leistungen oder anderer Kunden gefährden.

Bei einem (vermuteten) Verstoß kann WeArkMedia Inhalte sperren, Veröffentlichungen stoppen und den Zugang sofort aussetzen oder beenden, ohne zu Schadensersatz oder Rückerstattung verpflichtet zu sein.

Artikel 6 – Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte an der Software, dem Autopiloten, den kostenlosen Tools, Vorlagen, Prompts, Methoden und der Website von WeArkMedia verbleiben bei WeArkMedia oder deren Lizenzgebern.
  2. Soweit am Output Rechte entstehen, gehen diese nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über. Bis dahin hat der Kunde ein Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
  3. Der Kunde räumt WeArkMedia ein nicht ausschließliches Recht ein, das Kundenmaterial zu nutzen, soweit dies zur Erbringung der Leistungen erforderlich ist.
  4. WeArkMedia darf anonymisierte und aggregierte Daten über die Nutzung der Leistungen zu deren Verbesserung verwenden. Inhalte des Kunden werden ohne Zustimmung weder veröffentlicht noch als Referenz verwendet.

Artikel 7 – Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die sie voneinander erhalten, auch nach Vertragsende vertraulich. Dies gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich waren oder die eine Partei aufgrund Gesetzes oder gerichtlicher Anordnung offenlegen muss.

Artikel 8 – Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Geschäftskunden in einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger USt-IdNr. werden im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet.
  2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern bei einem Abonnement keine Vorauszahlung über einen Zahlungsdienstleister vereinbart ist.
  3. Bei Zahlungsverzug schuldet ein Geschäftskunde ohne Mahnung die gesetzlichen Handelszinsen, und WeArkMedia darf die Leistungen aussetzen. Angemessene außergerichtliche Inkassokosten trägt der Kunde; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Staffeln.
  4. WeArkMedia kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern. Bei einem laufenden Abonnement wird eine Preiserhöhung erst mit der nächsten Verlängerung wirksam.

Artikel 9 – Haftung

  1. Die Gesamthaftung von WeArkMedia ist auf den Ersatz unmittelbarer Schäden beschränkt, höchstens auf den Betrag, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis für die betreffende Leistung gezahlt hat, und in jedem Fall auf höchstens 5.000 € pro Ereignis. Eine Reihe zusammenhängender Ereignisse gilt als ein Ereignis.
  2. WeArkMedia haftet nicht für mittelbare Schäden, darunter Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, entgangene Einsparungen, Verlust oder Beschädigung von Daten, Reputationsschäden, Schäden durch Betriebsunterbrechung sowie Schäden durch Veränderungen von Positionen, Traffic oder Erwähnungen in Suchmaschinen und KI-Systemen.
  3. WeArkMedia haftet nicht für Schäden, die entstehen durch (a) den Inhalt von Output, den der Kunde veröffentlicht oder veröffentlichen lässt, (b) unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden, (c) Störungen, Änderungen oder Einschränkungen von Diensten Dritter wie Hosting-Anbietern, CMS-Plattformen, KI-Modellen und Suchmaschinen oder (d) eine Nutzung entgegen diesen Bedingungen.
  4. Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit der Geschäftsleitung von WeArkMedia beruht, und nicht, soweit das Gesetz einen Ausschluss oder eine Beschränkung gegenüber Verbrauchern nicht zulässt.
  5. Ein Schadensersatzanspruch erlischt, wenn der Kunde den Schaden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung schriftlich meldet, spätestens jedoch zwölf Monate nach Entstehung des Anspruchs.

Artikel 10 – Freistellung

Der Kunde stellt WeArkMedia von allen Ansprüchen Dritter frei, einschließlich Bußgeldern und angemessener Rechtsverfolgungskosten, die im Zusammenhang mit dem Kundenmaterial, dem vom oder im Auftrag des Kunden veröffentlichten Output, den Websites und Integrationen des Kunden oder einer Nutzung entgegen diesen Bedingungen oder dem Gesetz stehen.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

WeArkMedia ist bei höherer Gewalt nicht zur Leistung verpflichtet. Dazu zählen unter anderem Störungen oder Änderungen bei Zulieferern und Plattformen (einschließlich Hosting, KI-Modellen, Suchmaschinen und Zahlungsdienstleistern), Internet- und Stromausfälle, Cyberangriffe, Krankheit und behördliche Maßnahmen. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag schriftlich ohne Schadensersatz beenden.

Artikel 12 – Datenschutz

WeArkMedia verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Soweit WeArkMedia personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage 1.

Artikel 13 – Änderung der Bedingungen

WeArkMedia kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Autopiloten an. Wer nicht einverstanden ist, kann den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; die weitere Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden meldet der Kunde so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach Entdeckung, per E-Mail mit einer klaren Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Eine Beschwerde hebt die Zahlungspflicht nicht auf.

Artikel 15 – Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Sprache

  1. Für alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem WeArkMedia ihren Sitz hat, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht bestimmt. Verbraucher können innerhalb eines Monats, nachdem wir uns auf diese Klausel berufen haben, das gesetzlich zuständige Gericht wählen.
  3. Diese Bedingungen sind in mehrere Sprachen übersetzt. Bei Abweichungen ist der niederländische Text maßgeblich.

B. GEO-SEO Autopilot

Artikel 16 – Konto, früher Zugang und Testphase

  1. Für den Zugang zum Autopiloten ist ein Konto erforderlich. In der Phase des frühen Zugangs entscheidet WeArkMedia, wer Zugang erhält.
  2. Eine Testphase dauert 7 Tage, ist kostenlos und endet automatisch. Danach stoppen Erstellung und Veröffentlichung, bis der Kunde ein Abonnement abschließt. Output aus der Testphase darf der Kunde weiter nutzen.
  3. WeArkMedia kann pro Kunde eine Testphase gewähren.

Artikel 17 – Abonnement, Laufzeit und Kündigung

  1. Ein Abonnement gilt pro Website und wird für ein Jahr abgeschlossen; der Jahresbetrag ist im Voraus zu zahlen.
  2. Für Geschäftskunden verlängert sich das Abonnement stillschweigend um jeweils ein Jahr, sofern es nicht spätestens einen Monat vor Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird.
  3. Für Verbraucher läuft das Abonnement nach dem ersten Jahr auf unbestimmte Zeit weiter, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  4. Ein Einführungspreis gilt, solange das Abonnement ohne Unterbrechung fortbesteht.
  5. Bereits gezahlte Beträge werden bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz bestimmt etwas anderes oder WeArkMedia beendet den Vertrag, ohne dass der Kunde seine Pflichten verletzt hat; in diesem Fall erstatten wir den vorausbezahlten Betrag für den Restzeitraum anteilig.
  6. Widerrufsrecht für Verbraucher: Ein Verbraucher kann das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verlangt der Verbraucher ausdrücklich einen sofortigen Beginn, zahlt er im Fall des Widerrufs einen anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Leistungszeitraum.

Artikel 18 – Nutzungsgrenzen

  1. Das Abonnement umfasst die Funktionen und Grenzen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Preisseite angegeben sind, darunter höchstens 7 Artikel pro Woche und Website.
  2. WeArkMedia darf angemessene technische Grenzen (zum Beispiel für die Anzahl der Analysen pro Tag) anwenden, um Missbrauch zu verhindern und den Dienst für alle Kunden verfügbar zu halten.

Artikel 19 – KI-generierte Inhalte

  1. Der Autopilot erstellt Output mit KI-Modellen Dritter. Output kann Unrichtigkeiten, veraltete Informationen, Lücken oder unbeabsichtigte Ähnlichkeiten mit bestehenden Texten enthalten.
  2. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den Output vor der Veröffentlichung zu prüfen, und für alles, was auf seiner Website erscheint, auch wenn er das automatische Veröffentlichen aktiviert. Themen zu Gesundheit, Finanzen, Recht und Sicherheit erfordern eine Prüfung durch eine Fachperson.
  3. WeArkMedia gibt keine Garantie für Positionen in Suchmaschinen, Traffic, Conversions, Umsatz oder Erwähnungen in KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini. Suchmaschinen und KI-Systeme bestimmen ihre Ergebnisse selbst und ändern ihre Funktionsweise ohne Ankündigung.
  4. Verweise auf Quellen und externe Websites im Output sind unverbindlich; der Kunde prüft, ob sie richtig und geeignet sind.

Artikel 20 – Verbindungen mit Websites und Plattformen

  1. Der Kunde verbindet seine Website oder sein CMS (etwa WordPress, Shopify, Ghost oder Webflow) selbst und stellt dafür Zugangsdaten mit möglichst eingeschränkten Rechten bereit.
  2. WeArkMedia speichert Zugangsdaten verschlüsselt und verwendet sie ausschließlich, um Output zu veröffentlichen und die Verbindung zu testen.
  3. WeArkMedia ist weder für die Funktion, Änderungen oder Einschränkungen von Plattformen Dritter verantwortlich noch für die Folgen von Veröffentlichungen auf der Website des Kunden.

Artikel 21 – Verfügbarkeit und Wartung

WeArkMedia bemüht sich, den Autopiloten verfügbar zu halten, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wir dürfen den Dienst für Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrechen, Funktionen ändern oder verbessern und Bestandteile einstellen, die für den Kunden nicht wesentlich sind.

Artikel 22 – Aussetzung, Beendigung und Daten

  1. WeArkMedia kann den Zugang aussetzen oder den Vertrag fristlos beenden bei Nichtzahlung, einem Verstoß gegen Artikel 5 oder einer sonstigen schwerwiegenden Pflichtverletzung des Kunden.
  2. Nach Vertragsende kann der Kunde seinen Output 30 Tage lang exportieren. Danach löscht WeArkMedia die Daten des Kunden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bereits veröffentlichte Artikel bleiben auf der Website des Kunden.

C. Agenturleistungen

Artikel 23 – Angebote und Ausführung

  1. Angebote sind 30 Tage gültig. Umfang, Zeitplan und Preis ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung; Änderungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung und können zu Mehraufwand führen.
  2. Genannte Termine sind Zieltermine, keine Fixtermine. Eine Verzögerung berechtigt den Kunden erst dann zum Rücktritt, wenn er WeArkMedia schriftlich eine angemessene Frist gesetzt hat.
  3. Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereit. Vom Kunden verursachte Verzögerungen verschieben den Zeitplan und können zu Mehrkosten führen.

Artikel 24 – Zahlung und Abnahme

  1. Sofern nicht anders vereinbart, stellt WeArkMedia 50 % bei Auftragserteilung und 50 % bei Lieferung in Rechnung.
  2. Der Kunde prüft eine Lieferung innerhalb von 14 Tagen. Ohne begründete Ablehnung innerhalb dieser Frist oder bei Inbetriebnahme gilt die Lieferung als abgenommen. Geringfügige Mängel, die die Nutzung nicht verhindern, stehen der Abnahme nicht entgegen.
  3. Rechte am Werk gehen erst nach vollständiger Bezahlung über (Artikel 6). WeArkMedia darf das Projekt als Referenz nennen, es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.

Anlage 1 – Auftragsverarbeitungsvertrag

Diese Anlage gilt, wenn WeArkMedia bei der Erbringung der Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere personenbezogene Daten im Kundenmaterial, auf der Website des Kunden oder in Integrationen.

  1. Rollen. Der Kunde ist Verantwortlicher; WeArkMedia ist Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
  2. Gegenstand und Zweck. WeArkMedia verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erbringung der Leistungen und nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, einschließlich der Einstellungen, die der Kunde im Autopiloten wählt.
  3. Kategorien. In der Regel handelt es sich um Kontakt- und Unternehmensdaten auf der Website des Kunden sowie um Kontodaten von Mitarbeitenden des Kunden. Der Kunde gibt keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten in die Leistungen ein.
  4. Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung für die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter. WeArkMedia informiert den Kunden vorab über neue Unterauftragsverarbeiter; der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen begründet widersprechen und, falls keine Lösung gefunden wird, den Vertrag kündigen. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR sorgt WeArkMedia für geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.
  5. Sicherheit. WeArkMedia trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen (TLS), verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten (AES-256-GCM), Zugriffstrennung pro Kunde auf Datenbankebene (Row-Level Security), Hosting der Datenbank in der EU (Frankfurt) und eingeschränkten Personalzugriff.
  6. Vertraulichkeit. Personen, die im Auftrag von WeArkMedia Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
  7. Datenschutzverletzungen. WeArkMedia meldet dem Kunden eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich und nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung, mit den Informationen, die der Kunde für eine etwaige Meldung benötigt.
  8. Unterstützung. WeArkMedia unterstützt den Kunden in angemessenem Umfang bei Anfragen betroffener Personen und bei Datenschutz-Folgenabschätzungen. Darüber hinausgehender Aufwand kann zu den geltenden Sätzen berechnet werden.
  9. Beendigung. Nach Vertragsende löscht WeArkMedia die personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
  10. Prüfung. WeArkMedia stellt auf Anfrage die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen bereit. Eine Vor-Ort-Prüfung ist nach angemessener Ankündigung höchstens einmal jährlich und auf Kosten des Kunden möglich.
  11. Haftung. Für diese Anlage gilt die Haftungsbeschränkung aus Artikel 9.