Vraag het tien ondernemers met een fysieke zaak en negen hebben een Google Bedrijfsprofiel. Bij zes van hen klopt er iets niet: de openingstijd wijkt af van de werkelijkheid, de categorie staat op "bedrijf" in plaats van "loodgieter", en de knop "Bellen" ontbreekt omdat het telefoonnummer nooit is toegevoegd. Het profiel bestaat, maar het doet niets.
Dat is het verschil tussen een profiel hebben en een profiel laten werken. Het aanmaken is het makkelijke deel: twintig minuten, gratis, geen developer nodig. De winst zit in de stappen daarna — de juiste primaire categorie, consistente gegevens door je hele online aanwezigheid, en een profiel dat AI-assistenten kunnen lezen. Hieronder de complete route, inclusief de instellingen die bijna iedereen overslaat.
Wat je in 2026 precies aanmaakt
Je vult geen formulier in dat ergens in een database verdwijnt. Je maakt een entiteit aan die Google gebruikt in Google Maps, in de local pack onder de zoekresultaten, in AI Overviews bij lokale vragen, en in Gemini. Eén record met vaste velden: naam, categorie, adres, openingstijden, telefoonnummer, website, foto's en reviews. Google vult dat record aan met signalen van buiten — je website, andere vermeldingen op het web, en hoe mensen met je profiel omgaan.
Waar je profiel precies opduikt
Naast de local pack en Maps verschijnt je bedrijf steeds vaker in AI Overviews. Vraag je iets als "wie kan mijn cv-ketel komen onderhouden in Utrecht", dan noemt het AI-antwoord twee tot vier bedrijven met naam, beoordeling en openingstijd. Die gegevens komen vrijwel altijd uit Google Bedrijfsprofiel, niet uit de website van die bedrijven. Sta je er niet in, dan word je niet genoemd — ook al sta je op pagina één van Google.
Waarom het profiel zwaarder weegt dan je homepage
Voor lokale zoekopdrachten met een duidelijke plaats of "in de buurt" is het profiel vaak dominant aanwezig boven de organische resultaten. Een concurrent met een compleet profiel en veertig reviews verslaat regelmatig een grotere partij met een sterke website maar een half ingevuld profiel. Dat is geen theorie; dat is de reden dat lokale SEO-projecten bijna altijd met dit profiel beginnen.
Voordat je begint: dit moet klaarstaan
- Een zakelijk Google-account. Gebruik info@jedomein.nl, niet je privé-Gmail van vijftien jaar terug. Je kunt eigenaarschap later overdragen, maar dat is gedoe dat je voorkomt.
- Je exacte bedrijfsnaam, zoals op de gevel en in het KvK-register. Zonder plaatsnaam erachter.
- Adres en postcode, plus een telefoonnummer dat daadwerkelijk wordt opgenomen tijdens openingstijden.
- Tien tot vijftien foto's: gevel, interieur, team, en vooral werk in uitvoering.
- Je website-URL, bij voorkeur met https en een werkende link.
- KvK-uittreksel of een ander bewijs van inschrijving, want bij video-verificatie wordt daar vaak naar gevraagd.
Google Bedrijfsprofiel aanmaken: de stappen
Stap 1 — Aanmelden via google.com/business
Log in met het zakelijke account en kies "Bedrijf toevoegen". Zoek eerst op je bedrijfsnaam en adres: bestaat het profiel al — bijvoorbeeld omdat een klant het ooit heeft aangemaakt of omdat Google het automatisch genereerde — claim het dan in plaats van een nieuwe aan te maken. Twee profielen op één adres is de snelste route naar een schorsing.
Stap 2 — Bedrijfsnaam: exact, zonder franje
"Loodgieter Amsterdam" als bedrijfsnaam is tegen de richtlijnen, hoe verleidelijk ook. Google schorst profielen met keywords in de naam, en herstel kost weken. Je voegt de plaats niet toe aan je naam maar aan je servicegebied en je beschrijving.
Stap 3 — Categorieën: je belangrijkste keuze
Je kiest één primaire categorie en maximaal negen secundaire. De primaire categorie weegt het zwaarst en bepaalt voor een groot deel op welke zoekopdrachten je meedoet. Een koffiebar die "Restaurant" als primaire categorie kiest, verliest van elke koffiebar die wél "Koffiebar" selecteert.
Praktische aanpak: zoek je belangrijkste commerciële zoekterm, bekijk de local pack, en noteer welke categorieën de bedrijven bovenaan gebruiken. Kies de categorie die het dichtst bij de zoekintentie ligt, niet degene die het meest uitgebreid klinkt.
Stap 4 — Adres of servicegebied
Heb je een fysieke zaak waar klanten komen, dan is je adres zichtbaar. Werk je vanuit huis of kom je bij klanten, dan kies je een servicegebied: maximaal twintig regio's, je adres verborgen. Wees realistisch — een servicegebied van heel Nederland levert geen relevante resultaten op en verwatert je lokale signaal.
Stap 5 — Verificatie
Video-verificatie is in 2026 de standaard. Film in één take, zonder montage: je gevel of naambord, de straat, je interieur of werkplaats, je gereedschap of bus, en sluit af met een bewijsstuk zoals je KvK-uittreksel. Zorg voor voldoende licht en noem je bedrijfsnaam hardop. Werk je volledig online of vanuit huis, dan is toegang tot je website-domein of een Google Search Console-verificatie vaak de route.
Reken op drie tot zeven werkdagen. Wijzig je bedrijfsgegevens tijdens die periode niet, want dan begint de procedure opnieuw.
Stap 6 — De basisafwerking
Vul nu alles in wat je later nooit meer aanraakt als het goed staat:
- Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Foutieve tijden zijn de nummer één klacht in reviews.
- Beschrijving van 750 tekens: wat je doet, voor wie, waar, en wat je onderscheidt. Geen "wij zijn de beste" — dat vult ruimte zonder iets te zeggen.
- Foto's met een logo, omslagbeeld, drie exterieur, drie interieur, drie team en drie werkfoto's. Stockfoto's vallen door de mand; echte werkfoto's presteren beter. Geo-tags in je foto's toevoegen heeft geen effect, dat is een hardnekkige mythe.
- Attributen: toegankelijk voor rolstoel, parkeren, betaalmethoden, afhalen, huisdieren welkom. Ze lijken bijzaak, maar filteren je in resultaten waar concurrenten wegvallen.
De instellingen die bijna niemand aanraakt
Berichten: bestaat niet meer
De chatfunctie is door Google uitgezet. Bedrijven die nog steeds "stuur ons een bericht via Google" op hun site hebben staan, verwijzen naar een knop die niet meer bestaat. Vervang dat door WhatsApp of een contactformulier.
Vragen en antwoorden
Iedereen kan een vraag stellen op jouw profiel, en jij kunt als eigenaar antwoorden. Dat is gratis ruimte die de meeste bedrijven laten liggen. Stel zelf de vijf vragen die klanten je telefonisch het vaakst stellen en beantwoord ze in twee zinnen. Het antwoord is direct zichtbaar voor iedereen die daarna zoekt.
Producten en diensten
Voeg je diensten toe als losse items met een korte omschrijving en prijsindicatie. Dit geeft Google extra tekst om je profiel aan zoekopdrachten te koppelen, en het geeft bezoekers meteen een beeld van wat je doet en wat het kost.
De prestaties-tab
Hier zie je hoeveel mensen je profiel bekeken, op "Bellen" klikten, een route startten of je website bezochten — plus de exacte zoekopdrachten waarop je verscheen. Dat is gratis zoekwoordonderzoek voor lokale termen dat je nergens anders krijgt. Bekijk het maandelijks en gebruik het om je beschrijving en diensten bij te sturen.
Het onderhoud dat het verschil maakt
Reviews: vragen, reageren, niet kopen
Vraag na elke opdracht om een review met de directe reviewlink uit je dashboard. Reageer binnen 48 uur, ook op kritische reviews — een professioneel antwoord op een slechte review overtuigt meer lezers dan een rij vijfsterrenrecensies zonder context.
Tien minuten per week
Plaats een update, beantwoord nieuwe vragen, controleer of je openingstijden nog kloppen en upload één nieuwe werkfoto. Profielen die actief worden bijgehouden, presteren aantoonbaar beter dan profielen die één keer zijn ingevuld.
Consistente gegevens door je hele online aanwezigheid
Naam, adres en telefoonnummer moeten op je website, in Google Bedrijfsprofiel, op Bing Places, in branchegidsen en op sociale profielen exact hetzelfde zijn. Wijkt je postcode-notatie af of staat er een oud telefoonnummer op een gids, dan verzwakt dat het vertrouwen dat Google in je entiteit heeft. Hoe je die vermeldingen inzet om in AI-antwoorden genoemd te worden, lees je in citaties in Google AI Overviews.
Structured data op je site
Zet LocalBusiness- of een specifieker subtype zoals Plumber of Restaurant in je schema, met dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer als je profiel, en een sameAs naar je Google Maps-URL. Dat koppelt je website hard aan je profiel en maakt het AI-systemen makkelijker om je als dezelfde entiteit te herkennen.
Waarom dit ook voor AI-antwoorden telt
Google AI Overviews en Gemini putten voor lokale vragen uit het profiel. ChatGPT doet dat niet: die leunt op Bing Places, je website en gestructureerde data. Beheer dus beide profielen en zorg dat je site zelf ook leesbaar is voor AI-crawlers — hoe dat werkt staat in hoe ChatGPT jouw website vindt. Wil je het breder aanpakken dan alleen lokaal, dan is de praktische AEO-gids voor bedrijven de logische volgende stap.
De vijf fouten die ik het vaakst zie
- Keywords in de bedrijfsnaam — levert een schorsing op, geen ranking.
- Verkeerde primaire categorie — de goedkoopste winst die je kunt pakken, en bijna niemand controleert het.
- Geen foto's van echt werk — stockbeelden maken je profiel onpersoonlijk en leveren geen klikken op.
- Openingstijden die niet kloppen — kost je reviews en vertrouwen, en Google gebruikt ze in AI-antwoorden.
- Profiel één keer invullen en vergeten — een dood profiel zakt weg, ook als het technisch compleet is.
Begin bij stap 1 en werk het in één zit af. Twintig minuten werk, en je bent voor de meest voorkomende lokale zoekopdracht überhaupt vindbaar.